Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный заработок ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, Павлов находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению сформировался ещё в детстве, помогая ему ладить с непростой матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.